FAIT À LA MAIN EN ESPAGNE

Nos conditions de retour et d'échange de taille dépendent de la destination du colis. Veuillez sélectionner le drapeau correspondant pour connaître les conditions qui s'appliquent à vous.

L'ESPAGNE CONTINENTALE, LES ILES BALEARES ET LE PORTUGAL

Pour que vous puissiez vérifier votre taille, le premier changement de taille pour chaque modèle est gratuit.

Veuillez noter que, lorsqu'un échange de taille est demandé, aucun retour ne sera accepté sur la deuxième paire reçue.

Chez Bohemian, nous nous assurons que les chaussures vous sont envoyées dans un état parfait. Toutefois, pour les articles présentant un défaut de fabrication, les frais de retour et d'expédition d'un nouveau produit seront à la charge de Bohemian.

Quant aux retours, ceux qui ne sont pas dus à un défaut de fabrication, seront à la charge du client. Dans ce cas, l'article sera collecté par Bohemian au domicile du client, ou il pourra être déposé par le client dans la franchise MRW de son choix.

Le client peut retourner la marchandise par ses propres moyens à nos bureaux de C/Jazmín nº38, 28033 MADRID (Téléphone : +34 913834630). Dans ce cas, Bohemian n'est pas responsable de ce qui peut se passer pendant l'expédition, et les frais de retour seront facturés par la société de transport choisie par le client. Pour ce type de retour, le délai de 14 jours sera considéré à partir de la date de réception de la commande par le client jusqu'à la livraison à la société de transport choisie par le client.

Tant le produit que l'emballage doivent arriver dans les locaux de Bohemian dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Une fois que le colis est réçu à destination, Bohemian remboursera le montant versé par le client, duquel seront déduits les montants suivants, pour les frais de transport et de manutention:

Espagne continentale et Portugal : €8.00

Îles Baléares : 15,00 €.

Si les chaussures sont retournées dans un état différent de l'original, Bohemian le montant payé ne sera pas remboursé, mais les chaussures seront renvoyées au client ; dans ce cas, le client devra payer les frais d'expédition du nouvel envoi.

Bohemian n'acceptera aucun retour qui ne soit pas effectué conformément à la section "CHANGEMENT DE TAILLE / PROCÉDURE POUR LE RETOUR" ci-dessous.

RESTE DE L'EUROPE

Pour tous les autres pays européens (hors Espagne et Portugal), les frais de retour pour quelque raison que ce soit, à l'exception d'un défaut de fabrication, sont à la charge du client. Les frais d'expédition découlant des retours attribuables à un défaut de fabrication sont supportés par Bohemian.

PROCÉDURE DE CHANGEMENT DE TAILLE / RETOUR (CONDITIONS POUR L'ESPAGNE ET LE PORTUGAL)

Les échanges et les retours doivent être initiés en remplissant et en envoyant le formulaire prévu à cet effet en bas de cette page.

Lorsqu'il est nécessaire de demander un CHANGEMENT DE TAILLEvous devez suivre les étapes ci-dessous :

  1. La demande doit être faite remplissant le formulaire disponible dans la section "Changements de taille et retours sur le site web".

Bohemian répondra à votre courrier, vous indiquant la procedure detaillée. Un résumé ci-dessous :

Un opérateur de la société de transport (MRW) se rendra à votre domicile pour vous apporter la nouvelle paire et récupérera l'ancienne paire au même moment. Vous devrez emballer les chaussures dans le sac d'origine ou tout autre sac et le fermer avec du ruban adhésif pour protéger le contenu. Aucune étiquette n'est necessaire.

Il est important que vous indiquiez si vous souhaitez que la collecte ait lieu le matin ou l'après-midi (en remplissant la case correspondante sur le formulaire). Bohemian effectuera une seule tentative de collecte, dans les délais indiqués par le client. Dans le cas où les chaussures ne peurraient être récupérées par la société de transport en raison d'une absence du domicile du client à l'heure indiquée par ce dernier, le client s'engage à renvoyer les chaussures à ses frais.

Lorsque vous voulez retourner vos chaussures, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

  1. La demande doit être faite remplissant le formulaire disponible dans la section "Changements de taille et retours sur le site web".

Vous devez indiquer si vous souhaitez que le transporteur vienne chercher les chaussures à votre domicile ou les déposer vous même au bureau MRW de votre choix.

Une fois que les chaussures ont été reçues à destination, Bohemian remboursera le montant payé par le client dans un délai n'excédant pas dix jours à compter de la réception. Les montants suivants seront déduits du montant payé par le client pour les frais de transport:

Espagne continental et Portugal: 9,00 €.

Îles Baléares : 15,00 €.

Bohemian n'acceptera pas les retours qui ne soient pas effectués conformément à la présente section. De même, les chaussures retournées avec des signes d'utilisation ou de détérioration ne seront pas acceptées. Dans les deux cas, l'entreprise déposera les chaussures retournées par le client au bureau de MRW, C/Jazmín 38, 28033 Madrid. Le client sera responsable de contacter ce bureau pour les récupérer personnellement ou demander qu'ils lui soient reenvoyés, en payant les frais d'envoi.

Le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, soit en parfait état et dans son emballage d'origine. Les retours qui dépassent le délai susmentionné ne seront pas acceptés, et le client sera responsable de récupérer personnellement les chaussures ou de demander qu'elles lui soient envoyées, auquel cas les frais de port seront à sa charge.

Nous sommes sûrs que vous allez adorer nos chaussures. Toutefois, si pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas, Bohemian nous vous rembourserons le montant payé dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.

Afin d'accepter un retour, veuillez noter les points suivants :

  • Les produits doivent impérativement être retournés chez Bohemian dans un parfait état de revente.
  • La semelle doit être intacte. Pour préserver la semelle et l'intégrité de la chaussure, nous vous recommandons de toujours les essayer avec un chausse-pied sur une surface non abrasive (idéalement un tapis). Cet aspect est très important.
  • L'emballage doit parvenir à nos bureaux dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. En cas de dommages, le montant de 5,00 € sera déduit du montant à rembourser.

CONDITIONS DE RETOUR (PAYS EUROPÉENS AUTRES QUE L'ESPAGNE ET LE PORTUGAL)

RETOURS:

  1. DEMANDEZ LE RETOUR PAR COURRIER SUR devoluciones@bohemian-shoes.com DANS UN DÉLAI NE DÉPASSANT PAS 14 JOURS OUVRABLES, SUIVANT LA DATE DE RÉCEPTION DU PRODUIT. 
  1. REMPLISSEZ LE FORMULAIRE DE RETOUR QUE VOUS TROUVEZ EN BAS DE CETTE PAGE.
  • LES PRODUITS DOIVENT IMPÉRATIVEMENT ÊTRE RETOURNÉS CHEZ BOHEMIAN DANS UN PARFAIT ÉTAT DE REVENTE, À SAVOIR: DANS LEUR ÉTAT D'ORIGINE (EMBALLAGE, ACCESOIRES, NOTICES...) ET CORRECTEMENT PROTÉGÉS.
  1. IL VOUS FAUDRA NOUS RETOURNER VOTRE COLIS PAR LE BIAIS DU TRANSPORTEUR DE VOTRE CHOIX À L'ADRESSE POSTALE CI-DESSOUS:

BOHEMIAN SHOES

OFICINA MRW

C/JAZMÍN, 38 28033, MADRID  TÉLÉPHONE: +34 913834630

REMARQUES:

  • JUSQU'À CE QUE NOUS RECEVONS L'ARTICLE DANS NOTRE MAGASIN, IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ.
  • PAR SÉCURITÉ, IL EST IMPÉRATIF QUE VOUS GARDIEZ BIEN PRÉCIEUSEMENT LA PREUVE DE DÉPÔT DE VOTRE COLIS RETOUR AINSI QUE LE NUMÉRO DE SUIVI CORRESPONDANT À CE DERNIER. 
  • LES FRAIS D'EXPÉDITION POUR LE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT. BOHEMIAN N'ACCEPTERA PAS DE PAIMENTS À LA LIVRAISON.
  1. LE MONTANT SERA REMBOURSÉ PAR LE MÊME MOYEN DE PAIEMENT QUE CELUI UTILISÉ POUR L'ACHAT. LE DÉLAI ESTIMÉ POUR UNE TELLE TRANSACTION SERA COMPRIS ENTRE 5 ET 15 JOURS OUVRABLES, EN FONCTION DE LA BANQUE CONCERNÉE.

 

BOHEMIAN NE PEUT PAS ACCEPTER LE RETOUR D'ARTICLES UTILISÉS OU ENDOMMAGÉS (SAUF IL S'AGISSE D'UN DÉFAUT ET/OU D'UN DÉFAUT DE QUALITÉ OU DE FABRICATION). DANS LE CAS OÙ UN ARTICLE PRÉSENTERAIT DES DÉFAUTS DE QUALITÉ / DE FABRICATION, IL DOIT ÊTRE RETOURNÉ PAR LE CLIENT. APRÈS LA RÉCEPTION DANS NOTRE ATÉLIER, LE MONTANT DU PRODUIT RETOURNÉ SERA INTÉGRALEMENT REMBOURSÉ, Y COMPRIS LES FRAIS D'EXPÉDITION.

LES RETOURS CORRESPONDANT AUX VENTES DE LA PROMOTION 2X1 SERONT APPLIQUÉS À L'ENSEMBLE DE LA COMMANDE.


RETOURS DE PRODUITS ERRONÉS OU DÉFECTUEUX:

DANS LE CAS OÙ BOHEMIAN AURAUT ENVOYÉ PAR ERREUR UN PRODUIT DIFFÉRENT DE CELUI DEMANDÉ, QUE LA QUALITÉ DU PRODUIT ENVOYÉ N'EST PAS ADÉQUATE OU QUE LE PRODUIT N'EST PAS CONFORME À CE QUI EST STIPULÉ DANS LE CONTRAT, LE CLIENT DOIT ENVOYER UN EMAIL À info@bohemian-shoes.com DANS LES 24/48 HEURES APRÈS LA RÉCEPTION DE L'ARTICLE.
DANS CE CAS, L'ARTICLE DOIT ÊTRE RETOURNÉ PAR LE CLIENT. DÈS RÉCEPTION DANS NOTRE ENTREPÔT, LE MONTANT DU PRODUIT RETOURNÉ SERA INTÉGRALEMENT REMBOURSÉ, Y COMPRIS LES FRAIS D'EXPÉDITION.

Formulaire de retour