CONDITIONS POUR L'ESPAGNE CONTINENTALE, LES ILES BALEARS ET LE PORTUGAL
Afin que vous puissiez vérifier votre taille exacte, le premier changement de taille pour chaque modèle est gratuit. C'EST GRATUIT.
Veuillez noter que, lorsqu'un échange de taille est demandé, aucun retour ne sera accepté sur la deuxième paire reçue.
Au Bohemian nous veillons à ce que les chaussures vous parviennent en parfait état. Toutefois, pour les articles présentant un défaut de fabrication, Bohemian vous enverra une nouvelle paire.
Quant aux retours, ceux qui ne sont pas dus à un défaut de fabrication, seront à la charge du client. Dans ce cas, l'article sera collecté par Bohemian au domicile du client, ou il pourra être déposé par le client dans la franchise MRW de son choix.
Le client peut retourner la marchandise par ses propres moyens à nos bureaux de C/Jazmín nº38, 28033 MADRID (Téléphone : +34 913834630). Dans ce cas, Bohemian n'est pas responsable de ce qui peut se passer pendant l'expédition, et les frais de retour seront facturés par la société de transport choisie par le client. Pour ce type de retour, le délai de 14 jours sera considéré à partir de la date de réception de la commande par le client jusqu'à la livraison à la société de transport choisie par le client.
Tant le produit que l'emballage doivent arriver dans les locaux de Bohemian dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Une fois que le colis est réçu à destination, Bohemian remboursera le montant versé par le client, duquel seront déduits les montants suivants, pour les frais de transport et de manutention:
Espagne continentale et Portugal : €8.00
Îles Baléares : 15,00 €.
Si les chaussures sont retournées dans un état différent de l'original, Bohemian le montant payé ne sera pas remboursé, mais les chaussures seront renvoyées au client ; dans ce cas, le client devra payer les frais d'expédition du nouvel envoi.
Bohemian n'acceptera aucun retour qui n'est pas effectué conformément à la section "MODIFICATION DE TAILLE / PROCÉDURE DE RETOUR" ci-dessous :
PROCÉDURE D'ÉCHANGE / RETOUR DE TAILLE (CONDITIONS POUR L'ESPAGNE CONTINENTALE, LES ÎLES BALÉARES ET LE PORTUGAL)
Les échanges et les retours doivent être initiés en remplissant et en soumettant le formulaire fourni au bas de cette page(Cliquez ici pour accéder au formulaire).
Quand il est nécessaire de demander UN CHANGEMENT DE TAILLES'il est nécessaire de demander un changement de taille, vous devez remplir le formulaire prévu à cet effet dans la section "Échanges et retours" du site web.
Bohemian répondra à votre demande en vous indiquant la marche à suivre. Cette réponse est résumée ci-dessous :
Un opérateur de la société de transport (MRW) se rendra à votre domicile pour vous apporter la nouvelle paire et récupérera l'ancienne en même temps. Vous devrez emballer les chaussures dans le sac d'origine ou tout autre sac et le fermer avec du ruban adhésif pour en protéger le contenu. Il n'est pas nécessaire d'inclure une étiquette.
REMARQUE : Il est important que vous indiquiez si vous souhaitez que l'enlèvement ait lieu le matin ou l'après-midi (en remplissant la case correspondante sur le formulaire), car Bohemian effectuera une seule tentative d'enlèvement, selon l'horaire indiqué par le client. Au cas où les chaussures ne pourraient pas être récupérées par le transporteur pour cause d'absence à l'adresse pendant l'horaire indiqué par le client, ce dernier s'engage à les restituer à ses propres frais.
Lorsque vous souhaitez un RETOURvous devez remplir le formulaire prévu à cet effet dans la section "Echanges et retours" du site.
Sur le formulaire, vous devez indiquer si vous souhaitez que la société de transport vienne chercher les chaussures à votre domicile ou si vous préférez les déposer au bureau MRW de votre choix.
Une fois que les chaussures ont été reçues à destination, Bohemian remboursera le montant payé par le client dans un délai n'excédant pas dix jours à compter de la réception. Les montants suivants seront déduits du montant payé par le client pour les frais de transport:
Espagne continentale et Portugal : €8.00
Îles Baléares : 15,00 €.
Bohemian n'acceptera pas les retours qui ne soient pas effectués conformément à la présente section. De même, les chaussures retournées avec des signes d'utilisation ou de détérioration ne seront pas acceptées. Dans les deux cas, l'entreprise déposera les chaussures retournées par le client au bureau de MRW, C/Jazmín 38, 28033 Madrid. Le client sera responsable de contacter ce bureau pour les récupérer personnellement ou demander qu'ils lui soient reenvoyés, en payant les frais d'envoi.
NOTE : Les remboursements pour les ventes promotionnelles 2×1 seront appliqués à l'ensemble de la commande.
Le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il soit en parfait état et qu'il se trouve dans son emballage d'origine.
Les retours dépassant le délai indiqué ne seront pas acceptés et le client sera tenu de récupérer personnellement les chaussures ou de demander qu'elles lui soient envoyées, en payant dans ce cas les frais d'expédition.
Nous sommes convaincus que vous aimerez nos chaussures. Toutefois, si pour une raison quelconque ce n'est pas le cas, nous vous rembourserons le montant payé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception à l'origine, Bohemian nous vous rembourserons le montant payé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception à l'origine.
Afin d'accepter un retour, veuillez noter les points suivants :
- Les produits doivent impérativement être retournés chez Bohemian dans un parfait état de revente.
- La semelle doit être intacte. Pour préserver la semelle et l'intégrité de la chaussure, nous vous recommandons de toujours les essayer avec un chausse-pied sur une surface non abrasive (idéalement un tapis). Cet aspect est très important.
- L'emballage doit parvenir à nos bureaux dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. En cas de dommage, un montant de 5 € sera déduit du montant à rembourser.
Formulaire de retour
CONDITIONS POUR LE RESTE DES DESTINATIONS (Commandes en dehors de l'Espagne continentale, des Baléares et du Portugal)
Pour les commandes passées en dehors de l'Espagne continentale, des Baléares et du Portugal, les changements de taille seront toujours gérés comme un retour et un nouvel achat. Le montant de la commande sera remboursé après confirmation de la réception du produit dans son état d'origine.
La procédure de retour est simple :
Pour demander un retour, vous devez nous envoyer un e-mail à dev@bohemian-shoes.com en indiquant que vous allez effectuer un retour, la référence de votre commande et la raison du retour.
Une fois que vous avez reçu une réponse de Bohemian (dans les 24 / 48 heures les jours ouvrables), vous devez envoyer les articles à l'adresse suivante :
BOHEMIAN SHOES
OFICINA MRW
C/JAZMÍN, 38 MADRID 28033 TÉLÉPHONE: +34 913834630
C/JAZMÍN, 38 MADRID 28033 TÉLÉPHONE : +34 913834630
Après avoir reçu les articles dans notre entrepôt et vérifié leur état, nous procéderons au remboursement du montant payé ; le remboursement sera effectué dans un délai n'excédant pas 10 jours ouvrables.
IMPORTANT:
- Nous vous recommandons de renvoyer les articles par une procédure qui vous permette d'avoir un numéro de suivi de l'envoi.
- Les produits Bohemian subissent différents contrôles de qualité lors de leur fabrication. Toutefois, si un défaut de fabrication est constaté, le client doit le signaler à l'adresse électronique info@bohemian-shoes.com dans les 24/48 heures suivant la réception de l'article. Dès réception de la réponse de notre service clientèle, l'article sera retourné par le client. Une fois reçu dans notre entrepôt, le montant du retour sera remboursé au client et BOHEMIAN procédera à l'envoi d'un nouveau produit (ou au remboursement du montant, s'il n'y a plus de stock).
Le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il soit en parfait état et qu'il se trouve dans son emballage d'origine.
Les retours dépassant le délai indiqué ne seront pas acceptés et le client sera tenu de récupérer personnellement les chaussures ou de demander qu'elles lui soient envoyées, en payant dans ce cas les frais d'expédition.
Nous sommes convaincus que vous aimerez nos chaussures. Toutefois, si pour une raison quelconque ce n'est pas le cas, nous vous rembourserons le montant payé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception à l'origine, Bohemian nous vous rembourserons le montant payé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception à l'origine.
Afin d'accepter un retour, veuillez noter les points suivants :
- Les produits doivent impérativement être retournés chez Bohemian dans un parfait état de revente.
- La semelle doit être intacte. Pour préserver la semelle et l'intégrité de la chaussure, nous vous recommandons de toujours les essayer avec un chausse-pied sur une surface non abrasive (idéalement un tapis). Cet aspect est très important.
L'emballage doit parvenir à nos bureaux dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. En cas de dommage, un montant de 5 € sera déduit du montant à rembourser.