Cambios de Talla y Devoluciones

CONDICIONES PARA ESPAÑA PENINSULAR, ISLAS BALEARES Y PORTUGAL

Ampliamos el periodo de cambios y devoluciones hasta el día 10 de Enero

Para que puedas verificar con exactitud la talla que calzas, el primer cambio de talla de cada modelo no implica coste alguno para ti. ES GRATUITO.

Ten en cuenta que, cuando se solicita un cambio de talla, no se admitirán devoluciones del segundo par recibido.

En Bohemian nos aseguramos de que el calzado te llegue en perfectas condiciones. No obstante, para artículos que pudieran tener algún defecto de fabricación, Bohemian procederá al envío de un nuevo par.

En cuanto a las devoluciones, aquellas que no se deban a defecto de fabricación, correrán a cargo del cliente. En ese caso, el cliente puede elegir entre tres opciones:

– Que el artículo sea recogido por Bohemian en el domicilio del cliente.

– Que el cliente deposite el artículo en la franquicia de MRW de su elección.

– Que el cliente devuelva el artículo por el procedimiento que estime oportuno. En este último caso, el artículo deberá ser remitido a nuestras oficinas en C/Jazmín nº38, 28033 MADRID (Teléfono: +34 913834630). Para esta modalidad de devolución, el plazo de 14 días se considerará desde la fecha de recepción del pedido por el cliente, hasta la fecha de recepción del producto en nuestros almacenes. Al ser este un proceso realizado por el cliente y ajeno a Bohemian, la marca no se hace responsable de los daños o pérdidas que puedan producirse durante el transporte.

En las devoluciones, tanto el producto como el embalaje deben llegar a las instalaciones de Bohemian en el mismo estado en que fueron recibidos. Una vez comprobados en destino, Bohemian reintegrará el importe abonado por el cliente, del que serán descontadas las cantidades siguientes en concepto de gastos de transporte y gestión (salvo en los casos en los que el cliente devuelva el artículo por sus propios medios):

España peninsular y Portugal: 8,00 €

Islas Baleares: 15,00 €

De ser devueltos los zapatos en un estado diferente al original, Bohemian no efectuará el reintegro del importe abonado, sino la devolución de los zapatos al cliente; en este caso, será el propio cliente quien se hará cargo del abono de los portes del nuevo envío.

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO DE TALLA / DEVOLUCIÓN (CONDICIONES PARA ESPAÑA PENINSULAR, ISLAS BALEARES Y PORTUGAL)

Tanto los cambios como las devoluciones deben iniciarse cumplimentando y enviando el formulario que se incluye a tal efecto en la parte inferior de esta página. (Pulsa aquí para llegar al formulario)

Para solicitar CAMBIO DE TALLA, tras cumplimentar el formulario, Bohemian responderá a tu solicitud indicándote cómo debes proceder. Es muy sencillo y te lo resumo a continuación:

Un operario de la empresa transportista (MRW) pasará por tu domicilio para llevarte el nuevo par, recogiendo en el mismo momento el antiguo. Deberás embalar el calzado en la bolsa original u otra cualquiera y cerrarla con cinta de embalar para proteger el contenido. No es necesario que incluyas ninguna etiqueta.

NOTA: Bohemian realizará un único intento de recogida, dentro del horario indicado por el cliente en el formulario (mañana o tarde). En el caso de que los artículos no puedan ser recogidos por la empresa de transportes por ausencia en el domicilio en el horario consignado por el cliente, éste se compromete devolverlos por su cuenta.

Cuando lo que desees sea una DEVOLUCIÓN, deberás cumplimentar el formulario que existe a tal efecto en el apartado “Cambios y devoluciones” de la página web.

En el formulario, deberás indicar si deseas que MRW recoja los zapatos en tu domicilio, si prefieres depositarlos en la oficina de MRW de tu elección, o si deseas efectuar la devolución por tu cuenta.

Bohemian no aceptará devoluciones que no sean cursadas conforme a lo indicado en este apartado. De igual modo, no se aceptarán zapatos que sean devueltos con signos de uso o deterioro. En ambos casos, la empresa depositará los zapatos devueltos por el cliente en la Oficina de MRW de la C/Jazmín 38 en Madrid. El cliente será responsable de contactar con dicha oficina para recuperarlos personalmente o solicitar que le sean enviados, haciéndose cargo de los portes.

NOTA: Las devoluciones correspondientes a las ventas en promoción 2×1 serán aplicadas a la totalidad del pedido.

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO DE TALLA / DEVOLUCIÓN (CONDICIONES PARA CANARIAS, CEUTA Y MELILLA)

Tanto los cambios como las devoluciones deben iniciarse cumplimentando y enviando el formulario que se incluye a tal efecto en la parte inferior de esta página.

Para Canarias, Ceuta y Melilla, el cambio de un artículo se tramitará como una DEVOLUCIÓN y nueva compra.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado, se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original. 

Las devoluciones que excedan el plazo señalado no serán aceptadas, siendo el cliente responsable de recuperar los zapatos personalmente o solicitar que le sean enviados, haciéndose cargo de los portes en este caso.

Para hacerte las cosas más fáciles, en períodos o fechas concretas como Navidades, podremos ampliar este plazo. Llegado el caso, estas ampliaciones serán publicadas en nuestra página web antes de cada campaña.

REEMBOLSOS

Estamos seguros de que nuestro calzado te va a encantar. Nos obstante, si por cualquier circunstancia no fuese así, Bohemian procedería a reembolsarte el importe abonado en un tiempo no superior a 7 días laborables desde la recepción en origen de este.

Para que una devolución sea aceptada, te rogamos tengas en cuenta los siguientes puntos:

• Los zapatos no deben haber sido usados ni dañados y deben estar correctamente embalados.
• La suela debe estar intacta. Para preservar intacta la suela y la integridad del zapato, te recomendamos que te los pruebes siempre con un calzador sobre una superficie no abrasiva (idealmente, una alfombra). Este aspecto es muy importante.
• El packaging debe recibirse en nuestras oficinas en el mismo estado en que lo recibiste. En el caso de presentar daños, será descontada la cantidad de 5 € del importe a reintegrar.