Nuestras condiciones de devoluciones y cambios de tallas dependen del destino del paquete. Seleccione la bandera correspondiente para saber las condiciones que le competen.
ESPAÑA PENINSULAR, ISLAS BALEARES Y PORTUGAL
Para que puedas verificar con exactitud la talla que calzas, el primer cambio de talla de cada modelo no implica coste alguno para ti. Es GRATUITO.
Ten en cuenta que, cuando se solicita un cambio de talla, no se admitirán devoluciones del segundo par recibido.
En Bohemian nos aseguramos de que el calzado te llegue en perfectas condiciones. No obstante, para artículos que pudieran tener algún defecto de fabricación, los gastos de devolución y envío de un nuevo producto correrán a cargo de Bohemian.
En cuanto a las devoluciones, aquellas que no se deban a defecto de fabricación, correrán a cargo del cliente. En ese caso, el artículo será recogido por Bohemian en el domicilio del cliente, o podrá ser depositado por éste en la franquicia de MRW de su elección.
El cliente puede realizar la devolución por sus propios medios a nuestras oficinas en C/Jazmín nº38, 28033 MADRID (Teléfono: +34 913834630). En este caso, Bohemian no se hace responsable de lo que pueda ocurrir durante el envío, y los costes de la devolución los cobrará la empresa de transporte que el cliente escoja. Para esta modalidad de devolución, el plazo de 14 días se considerará desde la fecha de recepción del pedido por el cliente, hasta la entrega en la empresa de transporte que éste elija para realizarla.
Tanto el producto como el embalaje deben llegar a las instalaciones de Bohemian en el mismo estado en que fueron recibidos. Una vez comprobados ambos en destino, Bohemian reintegrará el importe abonado por el cliente, del que serán descontadas las cantidades siguientes en concepto de gastos de transporte y gestión:
España peninsular y Portugal: 8,00 €
Islas Baleares: 15,00 €
De ser devueltos los zapatos en un estado diferente al original, Bohemian no efectuará el reintegro del importe abonado, sino la devolución de los zapatos al cliente; en este caso, será el propio cliente quien se hará cargo del abono de los portes del nuevo envío.
Bohemian no aceptará ninguna devolución que no sea cursada conforme a lo indicado en el apartado “PROCEDIMIENTO DE CAMBIO DE TALLA / DEVOLUCIÓN”, que figura más abajo.
RESTO DE EUROPA
Para el resto de los países europeos (fuera de España y Portugal), los costes de devolución por cualquier motivo, salvo defecto de fabricación, correrán por cuenta del cliente. Los costes de envío derivados de devoluciones atribuibles a defecto de fabricación correrán a cargo de Bohemian.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO DE TALLA / DEVOLUCIÓN (CONDICIONES PARA ESPAÑA Y PORTUGAL)
Tanto los cambios como las devoluciones, deben iniciarse cumplimentando y enviando el formulario que se incluye a tal efecto en la parte inferior de esta página.
Cuando sea preciso solicitar CAMBIO DE TALLA, deberás seguir los siguientes pasos:
- La solicitud debe cursarse cumplimentando el formulario que existe a tal efecto en el apartado “Cambios de talla y devoluciones de la página web”.
Bohemian responderá a tu correo indicándote cómo debes proceder. Te lo resumo a continuación:
Un operario de la empresa transportista (MRW) pasará por tu domicilio para llevarte el nuevo par y recogerá en el mismo momento el antiguo. Deberás embalar el calzado en la bolsa original u otra cualquiera y cerrarla con cinta de embalar para proteger el contenido. No es necesario que incluyas ninguna etiqueta.
Es importante que indiques si deseas que la recogida se efectué en horario de mañana o de tarde (cumplimentando la casilla correspondiente del formulario), porque Bohemian realizará un único intento de recogida, dentro del horario indicado por el cliente. En el caso de que los zapatos no puedan ser recogidos por la empresa de transportes por ausencia en el domicilio en el horario consignado por el cliente, éste se compromete a devolver los zapatos por su cuenta.
Cuando lo que desees sea una DEVOLUCIÓN, deberás seguir los siguientes pasos:
- La solicitud debe cursarse cumplimentando el formulario que existe a tal efecto en el apartado “Cambios de talla y devoluciones de la página web”.
Deberás indicar si deseas que la empresa transportista recoja los zapatos en tu domicilio, o depositarlos en la oficina de MRW de tu elección.
Una vez recibidos los zapatos en destino, Bohemian reintegrará el importe abonado por el cliente en un plazo no superior a diez días desde su recepción. Del importe abonado por el cliente, serán descontadas las cantidades siguientes, en concepto de gastos de transporte y gestión:
España peninsular y Portugal: 8,00 €
Islas Baleares: 15,00 €
Bohemian no aceptará devoluciones que no sea cursadas conforme a lo indicado en este apartado. De igual modo, no se aceptarán zapatos que sean devueltos con signos de uso o deterioro. En ambos casos, la empresa depositará los zapatos devueltos por el cliente en la Oficina de MRW de la C/Jazmín 38 en Madrid. El cliente será responsable de contactar con dicha oficina para recuperarlos personalmente o solicitar que le sean enviados, haciéndose cargo de los portes.
Las devoluciones correspondientes a las ventas en promoción 2×1 serán aplicadas a la totalidad del pedido.
PLAZOS DE DEVOLUCIÓN
El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado, se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original. Las devoluciones que excedan el plazo señalado no serán aceptadas, siendo el cliente responsable de recuperar los zapatos personalmente o solicitar que le sean enviados, haciéndose cargo de los portes en este caso.
Para hacerte las cosas más fáciles, en períodos o fechas concretas como Navidades, podremos ampliar este plazo. Llegado el caso, estas ampliaciones serán publicadas en nuestra página web antes de cada campaña.
REEMBOLSO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Estamos seguros de que nuestro calzado te va a encantar. Nos obstante, si por cualquier circunstancia no fuese así, Bohemian procedería a reembolsarte el importe abonado en un tiempo no superior a 10 días desde la recepción en origen de este.
Para aceptar una devolución, te rogamos tengas en cuenta los siguientes puntos:
- Los zapatos no deben haber sido usados ni dañados y deben estar embalados como se recibieron.
- La suela debe estar intacta. Para preservar intacta la suela y la integridad del zapato, te recomendamos que te los pruebes siempre con un calzador sobre una superficie no abrasiva (idealmente, una alfombra). Este aspecto es muy importante.
- El packaging debe recibirse en nuestras oficinas en el mismo estado en que lo recibiste. En el caso de presentar daños, será descontada la cantidad de 10,00€ del importe a reintegrar.
RETURN CONDITIONS (EUROPEAN COUNTRIES OTHER THAN SPAIN AND PORTUGAL)
PROCEDURE FOR RETURNS:
- REQUEST THE RETURN BY MAIL TO devoluciones@bohemian-shoes.com WITHIN A PERIOD NOT EXCEEDING 14 BUSINESS DAYS FOLLOWING THE DATE OF RECEIPT OF THE PRODUCT. PLEASE LET US KNOW THE REASON FOR THE RETURN, SHOULD YOU THINK IT WILL HELP US IMPROVE
- ITEMS MUST BE RETURNED:
- IN ITS ORIGINAL STATE. THEY MUST NOT BE WORN OR DAMAGED.
- PLEASE SEND THE ARTICLE TO THE FOLLOWING ADDRESS:
BOHEMIAN SHOES
OFICINA MRW
C/JAZMÍN, 38 MADRID 28033 TÉLÉPHONE: +34 913834630
IMPORTANT NOTE:
- UNTIL WE RECEIVE THE ITEM IN OUR WAREHOUSE, IT IS YOUR RESPONSIBILITY.
- WE RECOMMEND THAT YOU SEND US THE ITEM BY COURIER OR CERTIFIED MAIL AND THAT YOU KEEP THE PROOF OF SHIPMENT.
- SHIPPMENT COSTS FOR RETURN WILL BE PAID BY THE CUSTOMER. BOHEMIAN WILL NOT ACCEPT REVERSE CHARGES.
- ONCE THE ARTICLE HAS BEEN RECEIVED AT OUR ATELIER, YOU WILL GET A REFUND NO LATER THAN TEN DAYS UPON RECEPTION.
THE AMOUNT WILL BE REFUNDED BY THE SAME MEANS OF PAYMENT USED FOR PURCHASE.
BOHEMIAN CANNOT ACCEPT RETURNS OF USED OR DAMAGED ARTICLES (AS LONG AS IT IS NOT A DEFECT AND/OR QUALITY OR MANUFACTURING DEFECT). IN THE CASE OF AN ARTICLE HAVING QUALITY / MANUFACTURING DEFECTS, IT SHALL BE RETURNED BY THE COSTUMER. UPON RECEPTION IN OUR WAREHOUSE, THE AMOUNT OF THE RETURNED PRODUCT WILL BE FULLY REFUNDED, INCLUDING SHIPPING COSTS.