CAMBIO DE TALLA (CONDICIONES PARA PENÍNSULA, BALEARES Y PORTUGAL) – GRATIS

Para que puedas verificar con exactitud la talla que calzas, el primer cambio de talla de cada modelo no implica coste alguno para ti. ¡Es GRATUITO!

Ten en cuenta que, cuando se solicita un cambio de talla, no se admitirán devoluciones del segundo par recibido.

 

DEVOLUCIONES (CONDICIONES PARA PENÍNSULA, BALEARES Y PORTUGAL)

En Bohemian nos aseguramos de que el calzado te llegue en perfectas condiciones. No obstante, para artículos en stock que pudieran tener algún defecto de fabricación, los gastos de devolución y envío de un nuevo producto correrán a cargo de Bohemian.

Las devoluciones que no se deban a defecto de fabricación, correrán a cargo del cliente. En este caso, el cliente es responsable de devolver los artículos a su origen, exclusivamente mediante envío a través de MRW. Tanto el producto como el embalaje deben llegar a las instalaciones de Bohemian en el mismo estado en que fueron recibidos. Una vez comprobados ambos en destino, Bohemian reintegrará el importe íntegro abonado por el cliente.

De ser devueltos los zapatos en un estado diferente al de recepción, Bohemian no efectuará el reintegro del importa abonado, sino la devolución de los zapatos al cliente; en este caso será el propio cliente quien se hará cargo del abono de los portes del nuevo envío.

Bohemian no aceptará ninguna devolución que no sea cursada conforme a lo indicado en el apartado “PROCEDIMIENTO DE CAMBIO DE TALLA / DEVOLUCIÓN”, que figura más abajo.

 

DEVOLUCIONES (CONDICIONES FUERA DE PENÍSULA, BALEARES Y PORTUGAL)

Para el resto de las zonas y países (fuera de la península Ibérica, Baleares y Portugal), los costes de devolución por cualquier motivo, salvo defecto de fabricación, correrán por cuenta del cliente. Los costes de envío derivados de devoluciones atribuibles a defecto de fabricación correrán a cargo de Bohemian.

 

CONDICIONES PARTICULARES PARA CANARIAS

Los cambios de talla en Canarias no son gratuitos, por lo que se gestionarán como una devolución y nueva compra. Bohemian llevará a cabo el reembolso del importe abonado una vez el producto haya llegado a nuestras oficinas en su estado original.

 

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO DE TALLA / DEVOLUCIÓN

Deberá iniciarse cumplimentando y enviando el formulario que se incluye a tal efecto en la parte inferior de esta pagina.

Cuando sea preciso solicitar CAMBIO DE TALLA, el artículo será recogido en el domicilio del cliente por la empresa transportista (MRW). Para ello deberás seguir los siguientes pasos:

  1. La solicitud debe cursarse exclusivamente a través de correo electrónico, enviado a la dirección de email (devoluciones@bohemian-shoes.com), indicando el número de pedido y añadiendo “cambio de talla. Deberás especificar la talla que deseas.

Bohemian responderá a tu correo indicándote cómo debes proceder. Te lo resumo a continuación:

Un operario de MRW pasará por tu domicilio para llevarte el nuevo par y recogerá en el mismo momento el antiguo. Deberás embalar el calzado en la bolsa original u otra cualquiera y cerrarla con cinta de embalar para proteger el contenido. No es necesario que incluyas ninguna etiqueta.

Es importante que indiques si deseas que la recogida se efectué en horario de mañana o de tarde, porque Bohemian realizará un único intento de recogida, dentro del horario indicado por el cliente. En el caso de que los zapatos no puedan ser recogidos por la empresa de transportes por ausencia en el domicilio en el horario consignado por el cliente, éste se compromete a devolver los zapatos por su cuenta.

 

Cuando lo que desees sea una DEVOLUCIÓN, los portes de envío corren a cargo del cliente (salvo en el caso de defectos de fabricación).

Para ello deberás seguir los siguientes pasos:

  1. La devolución debe solicitarse exclusivamente a través de correo electrónico, enviado a la dirección de email de contacto (devoluciones@bohemian-shoes.com), indicando el número de pedido y añadiendo “Devolución. Bohemian responderá a tu correo indicándote cómo debes proceder.

Una vez recibida la respuesta de Bohemian, el propio cliente deberá remitir vía MRW los artículos a la siguiente dirección postal:

 

A LA ATENCIÓN DE BOHEMIAN SHOES

OFICINA MRW

C/JAZMÍN, 38 MADRID 28033        TELÉFONO: +34 913834630

 

Las devoluciones se efectuarán exclusivamente mediante envío a través de MRW. En ningún caso se admitirán devoluciones de zapatos depositados directamente por el cliente en la Oficina de destino o enviados por un procedimiento distinto al indicado en estas condiciones.

Bohemian no aceptará devoluciones que no sea cursadas conforme a lo indicado en este apartado.  De igual modo, no se aceptarán zapatos que sean devueltos con signos de uso o deterioro. En ambos casos, la empresa depositará los zapatos devueltos por el cliente en la Oficina de MRW de la C/Jazmín 38 en Madrid. El cliente será responsable de recuperarlos personalmente o solicitar que le sean enviados, haciéndose cargo de los portes en este caso.

Las devoluciones correspondientes a las ventas en promoción 2×1 serán aplicadas a la totalidad del pedido.

 

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

El plazo para solicitar devoluciones es de 14 días desde la recepción del producto. Una vez expirados 14 días desde la recepción, el cliente dispondrá de 72 horas para hacer llegar los artículos devueltos a nuestras oficinas. Las devoluciones que excedan el plazo señalado no serán aceptadas, siendo el cliente responsable de recuperar los zapatos personalmente o solicitar que le sean enviados, haciéndose cargo de los portes en este caso.

Para hacerte las cosas más fáciles, en períodos o fechas concretas como Navidades, podremos ampliar este plazo. Llegado el caso, estas ampliaciones serán publicadas en nuestra página web antes de cada campaña.

 

REEMBOLSO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Estamos seguros de que nuestro calzado te va a encantar. Nos obstante, si por cualquier circunstancia no fuese así, Bohemian procedería a reembolsarte el importe abonado en un tiempo no superior a 10 días desde la recepción en origen de este.

Para aceptar una devolución, te rogamos tengas en cuenta los siguientes puntos:

  • Los zapatos no deben haber sido usados ni dañados y deben estar embalados como se recibieron.
  • La suela debe estar intacta. Para preservar intacta la suela y la integridad del zapato, te recomendamos que te los pruebes siempre con un calzador sobre una superficie no abrasiva (idealmente, una alfombra). Este aspecto es muy importante.
  • El packaging debe recibirse en nuestras oficinas en el mismo estado en que lo recibiste. En el caso de presentar daños, será descontada la cantidad de 7,00€ del importe a reintegrar.

TO PROCEED WITH THE RETURN OF AN ITEM PURCHASED IN THE ONLINE STORE, YOU MUST:

 

  1. REQUEST THE RETURN BY MAIL TO devoluciones@bohemian-shoes.com WITHIN A PERIOD NOT EXCEEDING 14 BUSINESS DAYS FOLLOWING THE DATE OF RECEIPT OF THE PRODUCT, LETTING US KNOW THE REASON FOR THE RETURN IF YOU THINK IT IS NECESSARY TO HELP US TO CONTINUE IMPROVING.

 

  1. ITEMS MUST BE RETURNED:
  • IN ITS ORIGINAL STATE. IT CANNOT BE USED, WASHED OR DAMAGED.

ALL GARMENTS/ARTICLES WILL BE INSPECTED UPON DELIVERY.

 

  1. SEND THE ARTICLE TO THE FOLLOWING ADDRESS:

BOHEMIAN SHOES

OFICINA MRW

C/JAZMÍN, 38 MADRID 28033        TELÉFONO: +34 913834630

 

IMPORTANT NOTE:

  • UNTIL WE RECEIVE THE ITEM IN OUR WAREHOUSE, IT IS YOUR RESPONSIBILITY.
  • WE RECOMMEND THAT YOU SEND US THE ITEM BY COURIER OR CERTIFIED MAIL AND THAT YOU KEEP THE PROOF OF SHIPMENT.
  • SHIPPMENT COSTS FOR RETURN WILL BE PAID BY THE CLIENT. BOHEMIAN WILL NOT ACCEPT REVERSE CHARGES.
  1. ONCE THE ARTICLE HAS BEEN RECEIVED, INSPECTED AND ACCEPTED AT OUR ATELIER, WE WILL REFUND YOU THE AMOUNT PAID, WHICH WILL NOT INCLUDE THE SHIPPING COSTS.

THE AMOUNT WILL BE REFUNDED BY THE SAME MEANS OF PAYMENT USED FOR PURCHASE. THE ESTIMATED TIME FOR SUCH TRANSACTION WILL BE BETWEEN 5 AND 15 WORKING DAYS, DEPENDING ON THE BANK INVOLVED.

 

BOHEMIAN CANNOT ACCEPT RETURNS OF USED OR DAMAGED GARMENTS (AS LONG AS IT IS NOT A DEFECT AND / OR QUALITY OR MANUFACTURING DEFECT).

THE RETURNS CORRESPONDING TO THE SALES IN PROMOTION 2X1 WILL BE APPLIED TO THE ENTIRE ORDER.

RETURNS OF ERRONEOUS OR DEFECTIVE PRODUCTS IN THE EVENT THAT BOHEMIAN HAS MISTAKENLY SENT A DIFFERENT PRODUCT TO THE ONE REQUESTED, THAT THE QUALITY OF THE PRODUCT SENT IS NOT ADEQUATE OR THAT THE PRODUCT DOES NOT CONFORM TO WHAT IS STIPULATED IN THE CONTRACT, THE CLIENT MUST SEND AN EMAIL TO info@bohemian-shoes.com IN THE 24/48 HOURS AFTER RECEIPT OF THE ITEM.

IN THAT CASE, THE ARTICLE SHALL BE RETURNED BY THE COSTUMER. UPON RECEPTION IN OUR WAREHOUSE, THE AMOUNT OF THE RETURNED PRODUCT WILL BE FULLY REFUNDED, INCLUDING SHIPPING COSTS.

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